【中國品牌总网行业资讯】4月至6月,北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅遊者对旅行社服务质量的有效投诉27件,涉及17家旅行社。其中,广受关注的“黑导游持刀威胁游客”事件中黑导游自称所在的“北京明都腾达国际旅行社”在第二季度投诉中榜上有名。
遭到投訴最多的是天馬國際旅行社有限責任公司,共有8件投訴,中國和平國際旅行社有限公司和北京明都騰達國際旅行社有限公司各有2件投訴。北京中廣國際旅行社有限責任公司等14家旅行社各遭到1件投訴。
投訴反映的主要問題有:出境領隊和國內導遊服務不達標,擅自增加自費項目和購物次數以及購物退貨問題、緩退遊客出境擔保金等問題。
(責任編輯:乘日攬月)
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