從客戶出發對症下藥做培訓(2) -商务指南_商务服务

C级：工作时间在两年以上的销售代表。一般情况下，能够在公司做两年以上，而没有主动或被动的离开，不外乎是两种人：一是公司正在考验，准备提拔的；另一种是有一定销售业绩，又肯踏踏实实做做事的。这些人的共同特点是都有稳定销售业绩和客户关系，而且在意个人的发展与提高。对于这部分员工的培训，我们主要着重于两方面：一是自我发展的内容，比如时间管理、压力管理等等。这些内容，可以让他们感受到公司对他们的重视。二是医院的微观市场管理。虽然他们都有自己的一套工作方法，但公司的策略必须要每个人去执行，公司要求的工作方式也是必须做到。特别是这些老员工，他们将起着榜样的作用。

　　我把培訓分級別的思路和陳總做了溝通，他很認可，于是讓我列出具體的培訓內容與所需時間，基本方案就是培訓分三階進行，每個培訓進行兩天。

　　當然，需要強調的是，培訓是綜合性的，以上談到的只是培訓的重點，在培訓完成後，還需要根據大家的反饋繼續改善培訓，提高培訓效果。

　　目前，我們已結束了A級與B級的培訓。從大家的反饋看，得到了普遍的認可。

　　想做一個成功的培訓課程，精心的准備、與客戶的溝通，往往起著很重要的作用。只有從客戶的角度出發，診斷他的問題，發現需求，提出針對性的方案，才是解決問題的關鍵。