入門:培訓計劃導讀
(发布日期：2006/5/11 9:34:37)
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随着近年来市场竞争的激烈,如何提高员工的工作能力,增强员工对企业的忠诚度。很多的企业把培训看作是提高员工战斗力的重要手段,针对各种层次员工的培训成了家常便饭。但是培训的效果如何呢,企业在培训方面投入了不少的时间、精力和财力,但是却没有起到多大的效果,那么为什么会出现这样的情况？作为企业,又如何去衡量和确保培训的效果呢?
企業組織培訓的目的,是要讓員工運用培訓中學習到的東西,爲企業的發展去做出貢獻。但現在的問題是,如何才能評估每一次培訓的效果,是否能夠爲企業提供幫助呢?
要想有效地評估培訓的效果,有三個因素至關重要,第一是培訓的目的,第二是培訓過程中的演練與溝通,第三則是培訓後的跟蹤與落實。
首先,說說培訓的目的,綜合起來講,就是要提高企業的綜合競爭力。具體來說,它可以分爲以下幾個方面:
1. 讓員工學習新的知識和技能
2. 提高員工的分析能力和思維方法
3. 學習新的有效的工作方法
4. 加強員工對企業的歸屬感和忠誠度
作爲企業的管理層,只有發現並明確自己的隊伍存在的問題和需要提高和改善的具體方面,才有可能對培訓公司提出明確的要求,讓他們針對企業目前的具體情況和管理層提出的具體要求,來進行准備。而在這種情況下的培訓,才可以讓受訓者感受到培訓的內容對他們的實用性,才有可能對今後他們的工作提供幫助。否則的話,培訓就成爲了一種形式,培訓師在台上講述他們最擅長的內容,而受訓者卻不一定感受到培訓的內容對他們的幫助,如果是這樣,培訓的效果又如何談起呢?
綜上所述,要想有效的衡量培訓的效果,首先就要去明確培訓的具體目的,在具體操作中,我們要注意以下幾點:
1. 了解受訓者的需求。
2.明確的培訓主題和通過培訓所要達到的目的。
3. 培訓公司與企業的受訓者接觸,了解客戶的需求。
4. 企業與培訓公司溝通,共同制定培訓方案。
培訓的具體目的的確定,不僅能夠通過培訓,有效提高大家在工作中的競爭力,同時,也明確了我們衡量一個培訓效果的標准和基石。
有了培訓的目的,並不能保證培訓的內容能夠達到要求,在這裏所要談的,則是培訓內容的掌控。它主要包括以下幾個方面:
1. 開場白的設計
2. 培訓目的的明確
3. 典型案例的分析
4. 培訓氛圍的掌控
開場白很重要,它不僅要明確今天培訓的主題,和所達到的目的,還要給大家制造一個輕松的氛圍。所以說,看似簡單的開場白,是需要培訓師經過悉心的准備才可以的。
一個有效的培訓,同樣離不開典型案例的分析,原因很簡單,我們是在幫助大家解決實際工作中出現的問題,而解決問題的辦法,不是要培訓師站在那裏給大家講述大道理,而是通過大家對案例的分析,啓發大家的思路,發現解決問題的辦法從而起到借鑒的目的。
根據我自己的經驗,最有效的講授,並不是培訓師講述的道理,而是爲大家驚心准備的案例。通過在課堂上營造一個相互探討,思維活躍的環境,去自我發現和領悟一套解決問題的思路和辦法。
通過培訓前精心的准備,和培訓師有的放矢的培訓,相信一定會得到受訓者積極的反饋,每個參加培訓的人員都會覺得學到了新的東西,思路也會受到不少的啓發。但是在這個時候,還不能評估此次培訓是一次成功的培訓,正如我前面所提到的,成功的標准還要在于學到的內容對我們實際工作中的幫助。
要做到這一點,就需要企業制定針對性的計劃,以及提出明確的工作要求,要求員工在工作中去運用所學習到的東西。要知道,人是有惰性的,需要不斷的督促。我也曾經不止一次地經曆過這樣的情況,培訓結束後,大家的反響很熱烈,滿意度也很高,一再的表示要將學習到的內容應用到實際工作中,但當我過了一段時間之後,卻發現員工走的還是老路,培訓中學過的東西被放到了一邊。
在這裏,我提一個建議,在每次培訓結束後,大家開一個討論會,來確定培訓中哪些內容對公司人員的幫助最大,然後通過制定一些制度或規定,讓大家在實際工作中有意識地去加以應用,只有這樣,才能將培訓的效果真正能夠體現在實際工作當中來。
講到這裏,大家應該感受到,一個培訓的組織和運作,並非簡簡單單地由企業提出要求,再由培訓公司去講課的過程,對一個培訓效果的評估,也並非只是在培訓反饋表來得以體現。
一個高質量的培訓,需要企業與培訓公司雙方的共同參與和不斷的溝通,去發現和滿足客戶的需求,解答客戶的疑難。而對于一個培訓質量的評估,不僅僅要看重它的過程,更重要的,是要看培訓中的內容,對企業今後的工作所提供的幫助。
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