淺談小企業的銷售管理
(发布日期：2006/5/12 14:54:58)
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一年一次的元旦，春节，对食品饮料的代理公司来说是销售的最佳时机，是赚钱的好机会。可这时我的一位朋友打电话给我，说他现在停止既将在旺季的销售工作了，我感到事情严重，连忙赶了过去。这是一个小品牌的白酒市级代理销售公司，最近年底这几天一下子走掉8位终端业务人员，在进行工作交接的时侯，发现有10多万的呆账，死账。朋友立刻下令对全公司所有的应收账款进行大清查，结果发现有50%之多的终端酒店账应收款超过半年以上，而且更为严重的是有一部分货款已经被业务人员收了，却没上交公司，有些酒店早已人走楼空，送货单上竟然还写着酒店名称，要货数量。据我这位朋友讲，他的这个销售公司，从终端客户开发档案建立，收发货单证，终端业务人员报表，每周每月的销售会议纪要，以及终端酒店的进场费，促销费发票单据是应有尽有。可是我随便翻了几本，竟然发现这些表格，单据只是一种表面形式，竟有连续30天的送货单上的送货数量，送货地点完全一样，而这位小老板却一无所知。一个好好的代理销售公司，准备在元旦和春节大干一场，却因为内部的管理混乱，一下子打乱了原先的销售计划。
有句老話：打江山難，守江山難上難。當産品進入市場進行銷售時，我們的工作重點應當從前期開發市場爲重點轉移到以市場爲中心的銷售細致的管理工作上來。銷售管理工作我們來分爲下面兩個方面來講講。
一．人，錢，客戶
1.人----是指公司一線的業務人員,它是管理工作的核心,光有完善的銷售管理系統,還必需把它用好,業務人員的考核制度和報表，要有人不斷的檢查,核實業務報表的真實性,同時建立一套激勵機制,要讓業務人員有勞動的豐厚回報,又能學習到豐富的營銷管理知識,關心業務人員的工作,生活情況,不要讓業務人員和公司成爲兩個獨立體,而是一個一同發展的聯合體.對業務人員的管理要時時了解其工作心態,目的,不要等到一張辭職報告,而出現措手不及,要辭職的人對工作的交接配合非常有限,有的幹脆一走了之.所以做爲老板要及早控制,一旦有人要離職,其實老板早就應該清楚，這樣才能防患于未然。
2.錢----是指對貨物和促銷費用的管理.如果說對人的管理是核心，那麽對錢的管理辦法就是根本.做爲一個小企業在當今市場競爭如此激烈下,一定要賺錢,才能生存。大多數終端酒店都是先貨後結款，或銷多少結多少。做爲小公司送貨就要少而勤，如果酒店運轉正常，那麽就會良性循環，如果業務人員一旦發現酒店運營有問題，生意不好，就馬上要向公司彙報，最大限度的把呆賬，死賬扼殺在搖籃之中。對那些詐騙公司的酒店和個人要依照法律解決。關于終端酒店的進場費和促銷費用，應由公司經理或老板直接操作，減少資源流失。
3．客戶----終端酒店客戶是代理銷售公司的衣食父母，代理銷售就是靠這些終端酒店網絡來消化産品的，所以要搞好客戶關系，同時要充分了解客戶的資信情況，經營情況，隨時拜訪，如發現有惡意欠款，應立刻停止供貨，長痛不如短痛，不能猶豫不決，該斷即斷，盡可能最大限度減少銷售損失。
二．三張表格的管理，監督，預警
正在經營的小企業來說，銷售管理制度的建立，要及時監控和考核，不但建立完善的銷售管理機制，還要有一套行之有效的檢核體系和預警系統。
1.做爲一個小的銷售公司，可以簡化很多銷售管理環節，用一張表格就可以管理好業務人員。
要求所有的業務人員必需每天認真填寫，養成良好的工作日報習慣。不要讓業務人員早上報個到，就出去跑業務，跑到哪裏，去做什麽，沒人知道。
2．行之有效的監督在小的銷售公司，也可用一張表格
這張表格是業務主管每天必需填寫，每天的晨會主管都要告訴大家，昨天的工作情況，讓每個業務人員都知道誰做的最好，誰不好。主管可以通過實地調查，電話拜訪，抽查，業務人員互相了解等方法，來確保表格的真實性。
3．預警系統是企業在銷售工作中針對可能發生的危險而進行的事先預測和放範的一種戰略管理手段。它對企業進行及時研究，分析和發現問題。警告和提醒老板及時采取調整措施，采取防範，是企業穩步發展。見下面的表格。
這是公司的高級管理者和老板要仔細研究的，隨時了解企業運作情況，調整各項措施，是企業一直保持良性運轉，杜絕突發事件的發生。管理加強了，財務完善了，人員穩定了，執行力提高了，那麽在市場競爭中占有一席之地。
總之，銷售管理制度的建立，不是一個擺設，它要及時的監控和考核，不但建立完善的銷售管理機制，還要有一套行之有效的檢核體系和預警系統，才能保持不敗。
资料下载：[全球品牌网 ] |
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