銷售人員失去客戶原因-商務指南_商務服務

        内容简介：作为销售员我们很期待的一件事就是自己能够拥有老客户，这些客户的忠诚度影响着你的业绩。想要成为优秀的销售人员一定要瞄准自己的客户，那么就从怎么不失去客户做起吧。下面就分析一下失去客户的原因。

    1.粗魯、漠不關心或事前不准備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料准備不充分。

    2.不清楚誰是負責人，一直告訴客戶說自己要上級彙報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。

    3.不知所雲，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鍾與談話的機會，提高銷售效率。

    4.誇張你産品的利益或服務，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎。

    5.隱瞞産品的注意事項，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道産品的細節是客戶的權利，永遠要尊重客戶的權利。

    6.盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會“放長線釣大魚的”。

    7.頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關系非常不利。

    8.交易後，不致電給顧客，以確認一切都沒有問題，99%的努力會因爲這1%的疏忽而付諸東流。

    9.不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶願意和沒有誠信的銷售長期合作的。

    10.不回電或回複郵件，尤其當問題發生時，細節是每個銷售過程成功與否的關鍵因素。