5.實現3Cs-持續、溝通和清晰(consistency, communication, and clarity)
美國郵政局曾被政府行政管理雜志(Government Executive Magazine)描述爲" 政府最佳管理的代理人之一 ",而美國質量協會(American Society for Quality)也強調它是所有標准化行業內的最優服務部門。對此,美國郵政局將其歸功于戰略制定的某些關鍵成功因素,例如持續、溝通和清晰。這意味著他們的成功不是靠“三分鍾熱氣”贏得,而是戰略執行的持續性並逐漸融入企業文化的結果。換句話說,這種戰略的執行不會由于企業領導的更換而改變。美國郵政服務還持之以恒的與它的700,000位職員和數以百萬計客戶進行溝通,最後他們還強調戰略的清晰性,例如將企業最終目標以數字方式清晰的表達出來。