通用呼叫中心系統

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【通用呼叫中心系統】基于互联网的ICCS8000呼叫中心系统



     擁有一套，可以自定義爲多種行業版本，適合多種行業自定義應用，運行穩定、設置維護簡單、支持普通電話線、數字中繼、SIP中繼；

     ICCS8000(The  Internet  Call  Center  System  8000)是基于世界著名操作系統LINUX以及世界上應用最廣泛的aSTERISK系統開發，工作穩定、擴展靈活、支持分布式部署、成本低、實施周期短、安裝簡單等優勢。

     支持班長管理員、坐席、普通坐席、電話錄音、來電彈屏、隊列、語音信箱、自定義語音導航、質檢、電話會議、自動外呼以及設置靈活的CRM系統  、字段映射自定義等，是中小企業架設呼叫中心，提高服務質量、增加客戶好感的理想解決方案



主要通用功能如下：

客戶資料管理

語音導航（IVR)

語音通知外呼

技能組

坐席管理

電話總結

分機管理

呼叫隊列

短信群發

電話會議

來電彈屏

自動呼叫分配（aCD)

網絡電話交換機 

一號通 

話務質檢 

電話錄音 

語音信箱 

遠程部署 

字段映射自定義 

呼叫報表 



      經濟實用，普通的PC電腦就可以作爲服務器，滿足上百用戶同時呼叫，提供實施方案、遠程維護、技術支持

配置靈活，適合大、中、小各種規模企業應用，型企業應用

更多信息參考網站： http://www.iccs8000.com 

 

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